Precisa de Suporte técnico? Conheça o Smart Support

• Suporte Técnico - Artigos
• Suporte gratuito por e-mail de um técnico especialista com resposta até 48 horas (segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00)

• Inclui instrumentação Endress+Hauser

• Suporte Técnico - Artigos
• Suporte por telefone, Teams, Sightcall ou e-mail por parte de um técnico especialista da E+H com resposta de 2 a 4 horas (Dependendo dos termos contratuais) 
• Suporte técnico das 9:00 às 18:00 (dependendo dos termos contratuais) 
• Acesso a ferramenta exclusiva de suporte remoto por vídeo (SightCall - Visual Support) 
• Acesso à partilha remota do ecrã utilizando o tablet pc Field Xpert. 
• Tratamento prioritário de casos de suporte. 

• Aceda ao Smart Support com o seu login e password do My Endress+Hauser ou crie primeiro a sua conta.
• Abra um CASE para o seu pedido de suporte.
• Será aberto um caso de suporte técnico para a nossa equipa avaliar se é necessário o envio do item para avaliação/reparação, ou se a troca do equipamento e/ou o reparação pode ser feita nas instalações do cliente.
• Sabia que 40% dos equipamentos com problemas que chegam para assistência técnica, são problemas simples, que poderiam ter sido resolvidos sem o envio para a assistência técnica?
• Abra um caso de suporte para que a triagem seja feita e receberá o formulário online caso seja identificado a necessidade de enviar os equipamentos para assistência.