Precisa de Suporte técnico? Conheça o Smart Support

• Suporte Técnico - Artigos
• Suporte gratuito por e-mail de um especialista com resposta em até 48 horas (segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00)

• Inclui a instrumentação Endress+Hauser

• Suporte Técnico - Artigos
• Suporte por telefone, Teams, Sightcall ou e-mail de um especialista da E+H com resposta de 2 a 4 horas (Dependendo dos termos contratuais) 
• Suporte técnico das 8:00 às 17:00 (Dependendo dos termos contratuais) 
• Acesso a ferramenta exclusiva de suporte remoto por vídeo (SightCall - Visual Support) 
• Acesso ao compartilhamento remoto de tela utilizando o tablet SMT70. 
• Tratamento prioritário de chamados de suporte. 

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• Você abrirá um chamado de suporte técnico para nossa equipe avaliar se é necessário o envio do item para avaliação/reparo, ou se a troca do equipamento e/ou o reparo pode ser feito nas instalações do cliente.
• Você sabia que 40% dos medidores com problemas que chegam na assistência técnica, são problemas simples, que poderiam ter sido resolvidos sem o envio para a assistência técnica?
• Abra um case de support para que a triagem seja feita e você receberá o formulário online caso seja identificado a necessidade de enviar os equipamentos para assistência