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Precisa de Suporte técnico? Conheça o Smart Support

É seu primeiro acesso? Garanta sua inscrição no portal de Serviços e abra um Chamado de Suporte técnico, ou você pode ligar para 0800-591-0111
Suporte Gratuito
Contrato de Smart Support
  • Suporte Técnico - Artigos
  • Suporte gratuito por e-mail de um especialista com resposta em até 48 horas (segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00)

  • Inclui a instrumentação Endress+Hauser
  • Suporte Técnico - Artigos
  • Suporte por telefone, Teams, Sightcall ou e-mail de um especialista da E+H com resposta de 2 a 4 horas (Dependendo dos termos contratuais) 
  • Suporte técnico das 8:00 às 17:00 (Dependendo dos termos contratuais) 
  • Acesso a ferramenta exclusiva de suporte remoto por vídeo (SightCall - Visual Support) 
  • Acesso ao compartilhamento remoto de tela utilizando o tablet SMT70. 
  • Tratamento prioritário de chamados de suporte. 
Envio do equipamento para o centro de serviços


Procedimento
Para o envio do seu equipamento ao Centro de Serviços, o processo deve ser realizado por meio de uma RO (Return Order).

Siga os passos abaixo:

Se o seu equipamento precisar de atendimento (seja por falha, revisão de rotina, manutenção ou qualquer outro motivo), abra uma RO (Return Order) no Portal de Serviços para que possamos avaliar o caso. Após a análise e confirmação das informações, você receberá a autorização de envio da RO para encaminhar o equipamento ao Centro de Serviços.

A RO é obrigatória para todos os envios e garante rastreabilidade, comunicação e agilidade no atendimento.

Em caso de dúvidas, ligue 0800-591-0111
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